Данный способ довольно часто практикуется нечестными людьми: покупатель приобретает товар, в законный срок оформляет возврат, однако отдает не купленный товар, а подделку, старую вещь и т.д. Такие мошеннические операции часто относятся к товарам "люкс" класса, поскольку в настоящее время существуют очень хорошие подделки, которые одним взглядом курьера не отличить от оригинала.
Сюда же относится и феномен вардробинга. Wardrobing (англ.) - возврат использованного товара. Когда человек, к примеру, носил одежду, а теперь пытается обратно вернуть ее как неиспользованную.
Меры для предотвращения таких случаев:
"Я не получил товар"
Ещё одна уловка мошенников, когда товар был оплачен, вы отправили его, а спустя некоторое время покупатель пишет претензию о том, что товар не был получен и требует возврат денег. И здесь закон, к сожалению, не на вашей стороне. Если вам нечем будет доказать, что товар был получен, то придется вернуть деньги в полном объеме.
С оплатой товара может быть связано несколько видов мошеннических действий:
Меры для предотвращения таких случаев:
Всегда будьте на чеку! Мошенничество в Интернете сейчас является "золотой жилой" недобросовестных людей. Существуют даже специальные сайты, так называемые "черные базы" , где содержатся данные нечестных покупателей. Например: black-base.ru, которую создали сами владельцы интернет-магазинов и она регулярно пополняется. Надеемся, что вам не придется вносить туда своих клиентов.
Осуществлять деятельность через Интернет удобно, но здесь же и кроется одна из главных проблем: люди не могут увидеть в реальной жизни, пощупать и померить ваши товары. А значит, тема возврата, возможно, коснется и вас.
2020-09-02
Спрашивать каждого позвонившего по телефону: "как вы о нас узнали?" - прошлый век. Для этого нужен коллтрекинг.
2020-08-12Нужен готовый старт ап? На помощь может прийти франшиза для Интернет-магазина. С чего начать и как подобрать - разберем в сегодняшней заметке.
2020-08-08