Коллтрекинг для интернет-магазина

 Что такое коллтрекинг?

Коллтрекинг (от англ. «call» - звонок, «tracking» - отслеживать) - автоматизированная система отслеживания звонков, которая позволяет собирать статистику и определять какой вид рекламы оказывается наиболее эффективным. Например: некий Интернет-магазин использует различные рекламные каналы, чтобы привлечь к себе покупателей: ролики на телевидении, объявление в газетах, репортаж на радио, таргет в социальных сетях и т.д. Как ему определить какое из рекламных объявлений работает, а какое нет? Спрашивать каждого позвонившего по телефону: "а как вы о нас узнали?" - прошлый век. Для этого нужен коллтрекинг.

Как работает коллтрекинг?

Основной секрет коллтрекинга - подмена телефонных номеров. Таким образом, каждому из рекламных каналов (ТВ, радио, печать и т.д.) искусственно присваивается персональный телефонный номер, который осуществляет переадресацию на ваш фактический телефон.

Технология включает 4 шага:

1. Потенциальный клиент видит номер в каком-либо рекламном источнике и звонит (на подменный номер).
2. Программа коллтрекинга осуществляет переадресацию на ваш реальный телефон.
3. Разговор завершается и система, благодаря уникальному номеру телефона, фиксирует из какого рекламного канала поступил запрос.
4. Статистика звонков позволяет сделать вывод об эффективности того или иного рекламного источника.

Три вида коллтрекинга

Различают три вида коллтрекинга:

1. статический (подмена номера для каждого источника рекламы);
2. динамический (индивидуальный номер для каждого вызова);
3. комбинированный (совмещает в себе оба вида).

Какой выбрать? Важно ориентироваться на бюджет, объем звонков и необходимость наиболее развернутого отчета. Самый низкий по стоимости и выходным данным - статический, в то время как комбинированный подход даст больше информации, но и, естественно, стоит дороже.

Кому нужен коллтрекинг?

Вашему Интернет-магазину может пригодиться коллтрекинг ,если:

• вы даете рекламу в разных источниках;
• активный канал приема заявок у вашего магазина - телефонная связь (более 30% запросов за отчетный период);
• необходимо понимание эффективности рекламных объявлений.

Важно помнить, что:

• коллтрекинг стоит недешево;
• возможны сбои в работе автоматизированных с систем;
• часть потенциальных клиентов может увидеть ваши рекламных объявления в разных источниках и с отличными друг от друга номерами телефона. Иногда настораживает;
• в подмене номеров часто теряется основной контактный телефон фирмы.
• 

Сколько стоит коллтрекинг и где искать сервис?

Цена на такие услуги варьируется от 1000 руб./месяц до + бесконечности. Складывается она из многих факторов: количество поступающих звонков; выбор системы (динамическая / статическая / комбинированная); количество подменных номеров в различных рекламных источниках; продолжительность контракта и т.д.

Одни из наиболее популярных сервисов на данный момент:

• https://calltracking.ru/
• https://www.comagic.ru/
• https://callibri.ru/ и т.д.

Принимаете большое количество звонков после рекламных объявлений и не хотите "сливать бюджет в трубу"? Тогда коллтрекинг - ваш инструмент экономии и аналитики. Подберите подходящую площадку и попробуйте оптимизировать распределение рекламных затрат.