Напишите нам
Что такое коллтрекинг?
Коллтрекинг (от англ. «call» - звонок, «tracking» - отслеживать) - автоматизированная система отслеживания звонков, которая позволяет собирать статистику и определять какой вид рекламы оказывается наиболее эффективным. Например: некий Интернет-магазин использует различные рекламные каналы, чтобы привлечь к себе покупателей: ролики на телевидении, объявление в газетах, репортаж на радио, таргет в социальных сетях и т.д. Как ему определить какое из рекламных объявлений работает, а какое нет? Спрашивать каждого позвонившего по телефону: "а как вы о нас узнали?" - прошлый век. Для этого нужен коллтрекинг.
Как работает коллтрекинг?
Основной секрет коллтрекинга - подмена телефонных номеров. Таким образом, каждому из рекламных каналов (ТВ, радио, печать и т.д.) искусственно присваивается персональный телефонный номер, который осуществляет переадресацию на ваш фактический телефон.
Технология включает 4 шага:
- Потенциальный клиент видит номер в каком-либо рекламном источнике и звонит (на подменный номер).
- Программа коллтрекинга осуществляет переадресацию на ваш реальный телефон.
- Разговор завершается и система, благодаря уникальному номеру телефона, фиксирует из какого рекламного канала поступил запрос.
- Статистика звонков позволяет сделать вывод об эффективности того или иного рекламного источника.
Три вида коллтрекинга
Различают три вида коллтрекинга:
- статический (подмена номера для каждого источника рекламы);
- динамический (индивидуальный номер для каждого вызова);
- комбинированный (совмещает в себе оба вида).
Какой выбрать? Важно ориентироваться на бюджет, объем звонков и необходимость наиболее развернутого отчета. Самый низкий по стоимости и выходным данным - статический, в то время как комбинированный подход даст больше информации, но и, естественно, стоит дороже.
Кому нужен коллтрекинг?
Вашему Интернет-магазину может пригодиться коллтрекинг ,если:
- вы даете рекламу в разных источниках;
- активный канал приема заявок у вашего магазина - телефонная связь (более 30% запросов за отчетный период);
- необходимо понимание эффективности рекламных объявлений.
Важно помнить, что:
- коллтрекинг стоит недешево;
- возможны сбои в работе автоматизированных с систем;
- часть потенциальных клиентов может увидеть ваши рекламных объявления в разных источниках и с отличными друг от друга номерами телефона. Иногда настораживает;
- в подмене номеров часто теряется основной контактный телефон фирмы.
Сколько стоит коллтрекинг и где искать сервис?
Цена на такие услуги варьируется от 1000 руб./месяц до + бесконечности. Складывается она из многих факторов: количество поступающих звонков; выбор системы (динамическая / статическая / комбинированная); количество подменных номеров в различных рекламных источниках; продолжительность контракта и т.д.
Одни из наиболее популярных сервисов на данный момент:
Принимаете большое количество звонков после рекламных объявлений и не хотите "сливать бюджет в трубу"? Тогда коллтрекинг - ваш инструмент экономии и аналитики. Подберите подходящую площадку и попробуйте оптимизировать распределение рекламных затрат.
