Чат на сайте, с интеграцией Telegram, Вконтакте и заказами

Новый бесплатный виджет чата

В новой версии разработчики добавили виджет чата на сайт. Чат бесплатно доступен для всех версий магазина.

Теперь покупатель может начать диалог с магазином, кликнув на иконку чата на сайте или перейти в Telegram и Вконтакте и продолжить диалог. Вся история общения привязывается к конкретному пользователю в магазине, и также доступна из заказа. 

В начале диалога, пользователю нужно ввести имя и email, по которому он будет идентифицирован и привязан к заказу. Если пользователь уже авторизовался на сайте, представляться не нужно система его распознает и привяжет диалог к нужному пользователю. 

Оповещения о новых сообщениях в диалогах могут приходить менеджеру также в Telegram, Вконтакте, по E-mail или push уведомлениями.

Чат-боты Telegram и Вконтакте

С помощью чат ботов, можно вести переписку с пользователями и отправлять уведомления о смене статуса заказа. Все диалоги выводятся в меню Пользователи Диалоги с пользователями.

После настройки чат-бота, в письме о заказе покупателю будет доступна ссылка в мессенджер Telegram или Вконтакте, где можно уточнить вопрос по заказу с менеджером магазина.

Мы подробно описали, как создать и настроить чат-бот для сайта в нашем Учебнике.

При наличии интереса со стороны наших пользователей в развитии этого функционала, мы будем развивать Диалоги и дальше. Пожалуйста, задавайте вопросы в техподдержку в меню Справка - Техподдержка, или в чате на сайте по логике работы и удобству пользования. 

Рекомендуем почитать:

Доменное имя для интернет-магазина  особенности выбора

Доменное имя для интернет-магазина особенности выбора

Есть моменты, которые косвенно могут повлиять и на SEO-продвижение. Поэтому такой выбор надо делать осознанно.

2021-09-22
Поисковые запросы в Гугл Аналитикс: особенности каналов информации

Поисковые запросы в Гугл Аналитикс: особенности каналов информации

Как их можно посмотреть поисковые запросы в Google Analitics и какие источники данных для этого необходимы?

2021-08-31
Коллтрекинг: как повышать продажи с помощью сквозной аналитики

Коллтрекинг: как повышать продажи с помощью сквозной аналитики

Если ваш бизнес зависит от телефонных звонков, то без коллтрекинга не обойтись. Разберемся, как повысить конверсию воронки продаж через звонки и подобрать вид аналитики под особенности бизнеса.

2021-08-18